Гарантия и возврат

Условия гарантии

На все поставляемое оборудование предоставляется гарантия от 1 года.

В случае, если Вы столкнулись с проблемой или неисправностью оборудования, Вы можете сообщить о ней в службу технической поддержки через Ticket систему нашего сайта. Для этого необходимо зарегистрироваться как дилер или как пользователь сайта и войти в личный кабинет. Далее необходимо заполнить бланк рекламации и приложить его к запросу через Ticket систему. Наши специалисты рассмотрят Ваш запрос и дадут рекомендации по устранению неисправности.

Доставка в сервисный центр и обратно

В случае, если удаленно решить вопрос не удалось, Вы можете отправить оборудование в наш сервисный центр по адресу: 119602 г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 2к7. Если неисправность плавающая, необходимо предоставление видеозаписи, демонстрирующей указанную неисправность.

Доставка оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется силами и за счет покупателя.

Замена оборудования

Замена неисправного оборудования может быть осуществлена в следующих случаях:

1. От даты отгрузки до составления рекламации прошло менее тридцати календарных дней
2. Оборудование сохранило товарный вид и упаковку. Не имеет потертостей, царапин и т.п.
3. Оборудование не имеет следов самостоятельного ремонта, механических повреждений.
4. Оборудование эксплуатировалось в соответствии с инструкцией по эксплуатации, приложенной изготовителем.

Возможность предоставления оборудования из подменного фонда на время ремонта, оформление документов, вопросы доставки и тому подобные Вы можете решить с Вашим менеджером. 

Возврат товара

Возврат товара (оборудования) может быть осуществлен при выполнении следующих условий:

1. От даты отгрузки до составления рекламации прошло менее тридцати календарных дней
2. Оборудование сохранило товарный вид и упаковку. Не имеет потертостей, царапин и т.п.
3. Оборудование не имеет следов самостоятельного ремонта, механических повреждений.
4. Оборудование эксплуатировалось в соответствии с инструкцией по эксплуатации, приложенной изготовителем.
5. Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
6. Аналогичный товар отсутствует в продаже.
7. Если отсутствуют иные договоренности о возврате Товара (оборудования) в отдельном соглашении (договоре) на поставку с конкретным Покупателем.

Для получения дополнительной информации обратитесь к нашим менеджерам или позвоните по тел. +7 495 785-23-07.