На все поставляемое оборудование предоставляется гарантия 1 год. На оборудование Televic гарантия 2 года. На оборудование Symetrix гарантия 3 года.
В случае, если Вы столкнулись с проблемой или неисправностью оборудования, Вы можете сообщить о ней в службу технической поддержки. Для этого необходимо заполнить бланк рекламации. Наши специалисты рассмотрят Ваш запрос и дадут рекомендации по устранению неисправности.
Доставка в сервисный центр и обратно
В случае, если удаленно решить вопрос не удалось, Вы можете отправить оборудование в наш сервисный центр по адресу: 117246 г. Москва, Научный проезд, д. 19. Если неисправность плавающая, необходимо предоставление видеозаписи, демонстрирующей указанную неисправность.
Доставка оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется силами и за счет покупателя.
Срок устранения недостатков
Гарантийное обслуживание (устранение недостатков товара) осуществляется в течение гарантийного срока. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю.
Устранение недостатков товара, ремонт товара осуществляется в пределах трехмесячного срока с момента направления товара в сервисный центр[1].
Продавец оставляет за собой право продлить срок устранения недостатков, проведения ремонта товара, если будет выявлена такая необходимость по техническим и иным причинам, независящим от Продавца.»
[1] Положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не применяются к правоотношениям между юридическими лицами в соответствии с преамбулой названного Закона.
Замена оборудования
Замена неисправного оборудования может быть осуществлена в следующих случаях:
От даты отгрузки до составления рекламации прошло менее тридцати календарных дней
Оборудование сохранило товарный вид и упаковку. Не имеет потертостей, царапин и т.п.
Оборудование не имеет следов самостоятельного ремонта, механических повреждений.
Оборудование эксплуатировалось в соответствии с инструкцией по эксплуатации, приложенной изготовителем.
Возможность предоставления оборудования из подменного фонда на время ремонта, оформление документов, вопросы доставки и тому подобные Вы можете решить с Вашим менеджером.
Возврат товара
Возврат товара (оборудования) может быть осуществлен при выполнении следующих условий:
От даты отгрузки до составления рекламации прошло менее тридцати календарных дней
Оборудование сохранило товарный вид и упаковку. Не имеет потертостей, царапин и т.п.
Оборудование не имеет следов самостоятельного ремонта, механических повреждений.
Оборудование эксплуатировалось в соответствии с инструкцией по эксплуатации, приложенной изготовителем.
Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Аналогичный товар отсутствует в продаже.
Если отсутствуют иные договоренности о возврате Товара (оборудования) в отдельном соглашении (договоре) на поставку с конкретным Покупателем.
Для получения дополнительной информации обратитесь к нашим менеджерам или позвоните по тел. +7 (499) 705-00-18.
Брюллов Консалтинг 
